রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি

ck44.nom এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের প্রতিটি স্তর সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন, এবং কীভাবে এটি আপনার অধিকার রক্ষা করে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকারস্থানীয় আইন সম্মতি
ck44.nom গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে যাতে bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার পেমেন্ট বিবরণ গোপনীয় থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি জিও-রিডানড্যান্ট ডেটা সেন্টারে থাকে যাতে তথ্য হারায় না। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবরুদ্ধ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না থাকলে ১৮ মাস পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন এবং যোগাযোগ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট টোকেন হ্যাশ করা এবং সলটেড থাকে। আমরা কখনও সাধারণ ইমেল বা SMS এ আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ পাঠাই না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (OTP) প্রতিটি তাৎপর্যপূর্ণ লেনদেনে বাধ্যতামূলক।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি (আপনার লগইন দীর্ঘস্থায়ী রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (কীভাবে খেলোয়াড়রা লবি ব্যবহার করে তা বুঝতে) সেট করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, তবে তাতে লগইন…

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

আমরা bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারীদের শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই। বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাহ্যিক পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় চ্যাটের মাধ্যমে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি (আইনি রেকর্ড বাদে যা ৭ বছর রাখা আবশ্যক)। আপনি 'আমার সমস্ত ডেটা এক্সপোর্ট…

ডিভাইস এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সক্রিয় সেশন' দেখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন। প্রতিটি লগইন অবস্থানের সাথে রেকর্ড করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা জানান।

নীতি আপডেট এবং সম্মতি

আমরা গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে এই নীতি তৈরি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

সাহায্য এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান

আপনার প্রশ্ন এবং অধিকার — আমরা শুনি

যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সহায়তা দল মোবাইল চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে প্রস্তুত। বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। আপনার অনুরোধ পাঁচ কর্মদিনের মধ্যে স্বীকৃত এবং প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ck44.nom অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা থাকুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল মিনিটের…
ইমেল এবং অনুরোধ ফর্ম আপনার বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ সাপোর্ট ইমেলে পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' ফর্ম ভরুন।…
ডেটা এবং নিরাপত্তা হাব অ্যাকাউন্ট সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা খুলুন। আপনি নিজেই অনেক সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জিজ্ঞাসা করেন

নিচে ck44.nom খেলোয়াড়দের থেকে আসা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে বা স্পষ্ট উত্তর চাইলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনি এটি মুছে না দেন। লগ আউট করলেও, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ধরে রাখি যাতে আপনি পরবর্তী সময় দ্রুত শুরু করতে পারেন।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাসে লাইভ থাকে যাতে আপনি কখনও একটি লেনদেন যাচাই করতে পারেন। আমরা স্বাধীনভাবে লেনদেনের লগ ৭ বছর রাখি বাংলাদেশের আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট হয় লাইভ হয় মুছে ফেলা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে।

না। আপনার OTP শুধুমাত্র সেই মুহূর্তে যাচাই করা হয়; এটি কখনও আমাদের সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের কাছে আসেই না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার পিন প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়, তাহলে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যালেন্স রেকর্ডে থাকে তবে আপনি লগইন করতে পারবেন না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি আপিল বা যাচাইকরণ চাইতে পারেন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

উভয়ই এনক্রিপ্ট করা এবং সমান সুরক্ষিত, তবে মোবাইল অ্যাপ কম ডেটা উন্মোচিত করে কারণ এটি ব্রাউজার কুকি বা ক্যাশ ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনটি ব্যবহার করুন, সর্বদা আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং পাবলিক Wi-Fi এ লাইভ টেবিলে বড় উত্তোলন এড়িয়ে চলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, কোনো বর্তমান বোনাস বা ব্যালেন্স মুছে যায়। তবে লেনদেনের আইনি রেকর্ড আমরা ৭ বছর রাখি; আপনি এটি অনুরোধ করলে সহায়তার মাধ্যমে একটি প্রমাণপত্র পেতে পারেন। রেফারেল আয় যা ইতিমধ্যে আপনার ওয়ালেটে আছে, তা উত্তোলন সময় হিসাব করা হয়।

আমরা আমাদের নিজস্ব বিশ্লেষণের জন্য ট্র্যাক করি — কোন গেম জনপ্রিয়, কীভাবে খেলোয়াড়রা লবি ব্যবহার করে — কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত গেম ইতিহাস বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করি না। Google Analytics এর মতো সেবা সংমিশ্রণ ডেটা দেখে (আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট নিরচ্ছন্ন), কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ নয়।